Yakın zamanda yapılan bir anket, neredeyse %90’lık bir kesimin PlayStation’ın mevcut başkanı Herman Hulst’a güvenmediğini ortaya koydu. Jim Ryan’ın uzun yıllar boyunca şirketi yönetmesinin ardından görevi bırakmasının ardından, fanlar Hulst’ın platformu başarıyla yönetebilme yeteneğine dair şüphelerini dile getirmeye başladılar. 11 binin üzerinde kişinin katıldığı ankette katılımcıların %89’u onun PlayStation lideri rolüne güvenmediklerini ifade etti.

Bu güvensizliğin ana nedenlerinden biri, Hulst’ın “PlayStation’ın geleceği” olarak gördüğü Concord adlı oyundu. Oyunun geliştirilmesine 400 milyon dolar harcanmış fakat proje’nin alfa versiyonu berbat bir durumdaydı. Dahası, oyunun etrafında ‘toksik pozitiflik’ durumu olduğuna dair söylentiler vardı, bu da oyun hakkındaki negatif geri bildirimlerin görmezden gelinmesi anlamına geliyordu ve durumu daha da kötüleştirdi. Concord, şirketin itibarına zarar veren büyük bir başarısızlık oldu.

Fanlar, Hulst’ı başarısız projeye aşırı bağlılığı sebebiyle önemli finansal kayıplara neden olmakla suçluyor. Ancak, herkes Hulst’u suçlu olarak görmüyor, çünkü nihai kararlar stüdyolar tarafından alındı. Fandomun güvenini yeniden kazanmak mevcut PlayStation başkanı için zor bir görev olacak ve o, fanların ve hissedarların gözündeki itibarını güçlendirmek için uzun bir süre çalışmak zorunda kalacak.